Những điều bình thường trong văn hóa USA

[Paddy]

to Paddy: thanks for your experience! I'm not sure of all thing you said, however you can keep talking to the end.

Bác dùng tiếng Việt cho dễ hiểu.

[Paddy]

.

10. Việc tip – bonus (boa) như thế nào?

Việc này dành cho những nhân viên có việc ít thu nhập ( lower-paying job) như bồi bàn. Và không dành cho nhân viên quầy tiếp tân, quản lí vì họ được trả lương ( salaried worker) . Ví dụ : trong nhà hang của khách sạn bạn nên cho bồi bàn 15-20% đơn thanh toán, 15% tiền cước cho lái xe taxi và khi họ mang hành lí cho bạn thì them một ít nữa, khoảng 2$ và nhiều hơn nếu là nhân viên canh cửa khách sạn hay bất kì ai làm việc này cho bạn. Đối với nhân viên phục vụ phòng thì 1-2$ một ngày và có thể để lại trong phòng khi trả phòng.

Thêm cái này ngay cả những người sống tại Mỹ cũng không biết tới khi đụng chuyện. Đa số các nhà hàng họ tự động lấy 15% tiền boa khi một nhóm thực khách từ 10 người trở lên. Họ thường hay ghi ngay trong thực đơn.



Một số các KS thì họ chia ra 2 nhóm dọn phòng. Một nhóm chuyên lau cầu tiêu. Một nhóm hút bụi và xếp mền gối. Vì thế cho boa thì phải cho đều và cho hàng ngày (nếu ở hơn 1 ngày). Có nhiều người chỉ cho lúc về thôi. Tớ thì cho hàng ngày.

Cho người lau cầu tiêu, phòng tắm thì để tiền ngay trên bồn rửa mặt. Cho người xếp mền gối thì tớ hay để trên bàn giấy. Cái này là luật bất thành văn. Họ biết tiền nào của ai và tự động lấy cất đi. Còn mấy người bê đồ ăn thì lúc nào ăn mới cho (dĩ nhiên rồi). Mấy người đứng quầy rượu thì tùy hứng. Pha rượu ngon thì cho nhiều, pha rượu dở thì ít.

[Paddy]

Mọi người ai thích thì cứ bàn, miễn là theo chủ đề, nói về Mỹ thì còn nhiều hơn Nhật nhưng tôi chỉ gói một số ít về văn hóa nên sẽ không dài lắm nhưng sẽ tập trung. Tôi đặt tên là “bình thường” là vì muốn nó bình thường.


11. Ở Mỹ, việc đặt chỗ ở nhà hang như thế nào?
Cũng cần biết tên, thời gian, số lượng người và cả số tel của bạn. Trong trường hợp có thay đổi hãy báo lại càng sớm càng tốt và thường họ sẽ lien hệ lại nhằm xác định lại oder của bạn một ngày trước thời hạn.

12. Nếu tiếp xúc với một nhóm doanh nhân Mỹ làm thế nào để nhận ra người quan trọng nhất?
Thường là người lớn tuổi nắm trọng trách quan trọng nhưng cần xác định lại qua việc tự giới thiệu, xem card giao dịch về chức vụ ( Director < Manager < Vice President < President < CEO). Không căn cứ vào vẻ bề ngoài, giới tính hay độ tuổi vì bề ngoài thì thương nhân Mỹ thường trịnh trọng trong việc giao tiếp, cư xử. Có thể lấy một ví dụ điển hình nhất chính là Bill Gates, CEO of Microsoft group.

13. “ Có phải hầu hết nhân viên điều hành - cấp độ giám đốc Mỹ đều có các văn phòng riêng trong công ty?”
Điều này thú vị vì nó thể hiện một lối sống ưa thích riêng tư, độc lập của người Mỹ. Nhân viên điều hành hay giám đốc là nhân viên cao cấp và họ có phòng làm việc riêng, càng là nhân viên quan trọng thì phòng làm việc càng to. Phòng làm việc riêng ở đây nghĩa là một căn phòng với một cánh cửa đóng kín vì họ quan tâm đến không gian riêng tư và một căn phòng tiện nghi còn là thể hiện khía cạnh địa vị. Khu vực làm việc của các nhân viên dưới quyền được chia thành các gian riêng, nhỏ, vuông ngăn cách bởi các bức tường lưu động và không có cửa. Khi có công việc trao đổi hay họp bất thường họ có thể tụ tập bất kì ở một khu vực nào trong công ty như phòng nhân viên dưới quyền, phòng giám đốc hay khu vực uống nước, café….

14. Điều gì sẽ xảy ra khi nhân viên tranh cãi với xếp của mình?
Ở Mỹ, người xếp giỏi muốn nghe những tranh luận thong minh từ cấp dưới nhằm tránh sai lầm khi đưa ra các quyết định về các chính sách và họ khuyến khích điều đó. Tuy nhiên luôn có giới hạn, đó là sau khi xếp đã đưa ra quyết định thì tất cả phải im lặng và ủng hộ nhằm tránh bầu không khí nặng nề trong công ty.

15. “ Việc trao đổi thong tin, lien lạc trong công ty Mỹ như thế nào?”
Khi có vấn đề cần thảo luận họ cũng họp nhưng đa số không thích vậy vì mất thời gian vì phải tạm ngừng công việc để ngồi lại với nhau. Cách đơn giản hơn là họ photo tập tài liệu của vấn đề và phát cho mọi người. Nếu chỉ muốn trao đổi với một ít người thì họ có thể đi ra ngoài gặp nhau đây là cách làm than mật và khi muốn trao đổi tại bàn làm việc thì có thể dung email nhưng đó là cách không có tính chất riêng tư.

11. Bác đi đông người vô mấy nhà hàng lớn của Mỹ thì mới cần thế. Bác vô mấy quán bao bụng của Âu, Á hay nhà hàng bình dân thì không cần (nhiều khi bác kêu thì họ cũng để chỗ, nhưng bảo đảm bác vẫn phải chờ vì thời giờ là tiền bạc). Khi lấy chỗ thì kêu là reservation chứ không kêu là order (đặt hàng, đặt món ăn).


12. Bác nói nghe lạ nhỉ. Cứ lớn tuổi là chức lớn ? THêm cái nữa là director đứng trên manager.


13. Thế nào mới là cấp lớn hả bác ? Hãng tớ vài chục ngàn nhân viên. Chỉ có VP của division và CEO mới có phòng có cửa đóng lại và có thư ký riêng. Còn director và manager đều ngồi cubical hết. Không phải quan trọng mới có phòng to đâu, mà họ có cần họp hành nhiều hay không, có gặp khách hàng nhiều hay không. VP của technology hãng tớ thì phòng nhỏ, muốn họp thì ghi tên lấy phòng hợp lớn, hay xách đít đi kiếm mấy phòng họp nhỏ. Nhưng mấy tay bên sale là có phòng riêng hết. Mỗi hãng một khác, khó mà nói chung lại như thế nào. Tớ làm hãng nhỏ vài chục năm trước thì KS đã có phòng riêng. Qua hãng lớn thì chỉ được cái cubical thôi. Có hãng thì cubical cao hơn đầu người (cho thêm sự riêng tư), có hãng thì cubical ngang ngực thôi.


14. Tranh cãi về cái gì ? Về chuyện làm hàng ngày thì thường là trên nói dưới làm. Tuy nhiên nếu dưới thấy không hợp thì họ có thể làm DOE rồi trình bầy cho trên thấy. Về chuyện khác (như lên lương, thăng chức), cãi không được thì mời nhân viên phòng nhân sự xuống hoà giải. Xếp mà cà chớn thì có đường giây nóng để méc tội.


15. Thời photocopy đã qua rồi bác. Bây giờ là "soft copy" hết. Họ không muốn tạo ra nhiều rác trong hãng (nhất là giấy). Họp thì cho máy chiếu lên màn ảnh rồi dùng bút lazer mà chỉ. Như nói trên, họp vài người thì vô phòng nhỏ họp. Đông thì vô phòng lớn. Họp lâu thì có quyền kêu đồ ăn và hãng sẽ trả tiền.

Bác có thấy cái mâu thuẫn cuả bài bác viết chưa ? Họp thì không thích vì mất thì giờ nhưng gọi nói chuyện phôn thì lại có small talk về thời tiết ???????????????

[Paddy]

Mỹ là nước có VH nghèo nhất, còn lại cái gì cũng giàu

Bác có đọc Đất Lành, Cuốn Theo Chìều Gió, Túp Lều Của Chú Tom, Kho Tàng Trong Động Ma chưa ?

Có đọc hay coi phim cuả John Grisham, Tom Clancy chưa ?

[quynhnb]

A vờ dờ là một thành phần nguy hiểm . Các cụ goị đó là " riễn biến" đấy .

Hiếm khi mình phải nhấn cảm ơn Mod nguyendinhvan. Nhưng vẫn phải làm vì nó cần và nó đúng ý nghĩa. @@

[Paddy]

16. Nên nói gì khi giới thiệu đồng nghiệp với một người Mỹ?
Có 2 nội dung : hãy nói sao để tất cả họ đều biết tên và chức vụ của nhau. Sau đó là hãy tìm cách gợi chuyện lien quan đến họ để giúp cho cuộc nói chuyện được lien tục vì họ mới gặp nhau lần đầu nên làm vậy sẽ giúp họ vui vẻ hơn, như đã gặp đây chính là “ small talk”.

17. Tại sao người Mỹ thường hay nói nhiều trong khi đàm thoại?
Họ thích nói nhiều vì muốn tránh những khoảng thời gian tĩnh lặng, ngắt quãng giữa chừng. Việc này thường gây ra cảm giác những người đang gặp thật chán hay không thích nhau lắm, một ấn tượng không tốt. Những câu ngắn như : ah..ha, thật vậy àh, uhm…,để tôi xem sao….có tác dụng là họ đang chú ý đến câu chuyện của người đối diện, tốt hơn là im lặng để suy nghĩ.

18. Nên ngắt lời trong giao tiếp như thế nào?
Nên ngắt lời khi người khác nói hết câu, chỉ có một ít thời gian nên hãy nói nhanh và chính vì họ đã nói hết câu nên sẽ chú ý hơn đến người ngắt lời họ. Trường hợp khác là tiến đến gần, nhìn vào mắt họ và khẽ nhép miệng. Khi đó người ta sẽ chú ý đến bạn đang muốn nói gì và sẽ ngừng cuộc nói chuyện lại để xem xét. Cách nữa là hãy đưa giơ ngón trỏ lên và nói “ uh….” , “ uh…excuse me!”, người đang nói chuyện sẽ ngừng và chú ý đến cử chỉ của bạn trong khoảng thời gian đủ lâu để bạn ngắt lời.

19. Tại sao khi vào nhà hang ở Mỹ nhân viên phục vụ thường hỏi khá nhiều về các lựa chọn?
Đây là điều thú vị vì việc có nhiều lựa chọn là một nét văn hoá Mỹ. Hầu hết người Mỹ thích có nhiều sự lựa chọn trong các vấn đề vì điều đó thể hiện sự tự do. Hơn nữa đa số họ thích có tính riêng biệt, không thích là bản sao chính xác của người khác. Vì vậy có khi trong khi chọn món ăn ở nhà hang họ thường yêu cầu đến 5, 6 loại nước chấm rau khác nhau và càng nhiều càng tốt.

20. Tôi có ít khó khăn để khởi đầu cho một cuộc thương lượng vậy nên làm gì trong trường hợp này?
Điều đầu tiên là hãy đề cập đến vấn đề chung của cả 2 bên. Ví dụ anh cần mua một số lượng lớn thiết bị từ một công ty nào đó, anh đang muốn mua và họ thì đang muốn bán. Đó là mối quan tâm chung, là điểm tương đồng.
Thứ hai là hãy có sự thành thật khi nói chuyện, ví dụ anh muốn mua hang nhưng giá cao hãy bày tỏ trước tiên là sản phẩm của họ tốt rồi sau đó hãy đề cập đến vấn đề giá cao.
“ There is no double that your product is excellent. However, the price is too high for us”
Sự thành thật này cần thiết nhằm duy trì mối quan hệ lâu dài và cho những dự định trong tương lai.

16. Ý bác là gặp bạn mình có nên giới thiệu đồng nghiệp không hả ? Có, vì đó là phép lịch sự tối thiểu trên thế giới (trừ khi nào bác làm công an chìm thì không tính)


17. Trong bất cứ cuộc họp nào họ cũng chỉ nói những thứ cần thiết thôi. Nếu thấy thời gian tĩnh lặng thức là hết chuyện rồi, chờ cho ai đỏ hỏi, phát biểu ý kiến hay ngồi xuống. Họ quan trọng tới thời giời chứ không phải họ lo chuyện "tĩnh lặng" đâu bác ạ.


18. Tùy trường hợp. Vài người thì thế nào cũng xong. Chục người trở lên thì thường là đưa tay lên (không nhất thiết là phải ngón trỏ như học sinh tiểu học xin đi cầu tiêu). Đông hơn nữa (trăm người) thì họ có người đứng ra đưa micro cho từng người muốn phát biểu ý kiến.

19. Chắc bác chưa đi nhà hàng Mỹ phải không ? Một quán loại chỉ có vài món thì lấy đâu nhiều thứ cho bác chọn ? Có quán họ bán món nào thì sẽ ghi lên cái bảng rồi bác coi đó mà mua. Thường mấy quán này thay đổi thực đơn hàng ngày, và đa số là hay bán nhiều món cá cho ngày thứ 6 (đạo thiên chuá). Nước sốt cho rau thì thường là 2-3 món thôi. Đa số họ có món nước tự làm (kêu là house. Thí dụ họ nói house Ranch là món chấm Ranch nhưng họ tự làm chứ không trong hộp họ mua). Bác vô mấy quán chuyên bán rau như Fresh Choice hay Sweet Tomatoes thì họ có cả chục thứ cho bác tự múc. Nhà hàng nào cũng muốn đỡ tốn kém. Mua nhiều nước chấm về mà không dùng hết thì chỉ có đổ đi thôi.

20. Không ai rảnh hơi mà ngồi khen sản phẩm rồi xin giá thấp hết. Thứ nhất: lòi ra cái tính bợ đít. Thứ hai: nếu có SP tốt hơn thì đã không cần tới nó rồi. Trong các kỹ nghệ thì bác mua nhiều thì được giá rẻ thôi, chỗ nào trên thế giới cũng vậy. Thằng bán hàng nó biết bác cần, và nó có giá của nó thì bố nó cũng không muốn và không giám xuống giá. VD bác mua cái máy vài triệu đô. Kỳ kèo với nó thì may ra nó cho thêm mấy lớp huấn luyện không mất tiên. Họ không có câu lựa cơm gắp mắm như VN, nhưng đem câu giá cao không tiền trả thì họ sẽ trả lời rằng "qua hãng kia mà mua, giá rẻ hơn, nhưng dĩ nhiên là không tốt bằng đồ hãng này !".

Tuy nhiên theo luật supply và demand. Họ sx quá nhiều mà không bán được thì bác sẽ có thể hạ giá được.

Những thứ bác kỳ kèo được là mua nhà (tùy vùng), xe, đồ chợ trời, đồ EBay, đồ lậu, đồ trốn thuế, v.v.

[avr]

Trích Nguyên văn bởi nguyendinhvan Xem bài viết
A vờ dờ là một thành phần nguy hiểm . Các cụ goị đó là " riễn biến" đấy .

Hiếm khi mình phải nhấn cảm ơn Mod nguyendinhvan. Nhưng vẫn phải làm vì nó cần và nó đúng ý nghĩa. @@

Kính thưa 2 cụ,
Nếu luật VN mà đơn giản, dễ sử dụng thì 2 cụ có thể bị phạt rồi, 2 cụ đụng chạm cá nhân vô căn cứ, không hiểu biết gì, dù là sơ đẳng. Vậy trường hợp này tôi chỉ cần xem xét ở diễn đàn, phiền admin BQV xem trường hợp này có xử được thì xử dùm tôi. Còn nếu là ở ngoài đời thì tôi đã bụp cả 2 cụ rồi.

[avr]

Hi Paddy,
Có lẽ anh sống ở Mỹ nên biết nhiều chuyện cụ thể hơn, chuyện thường thôi phải không, có nhiều chỗ để tìm hiểu hơn nữa nó lại kinh nghiệm cá nhân của anh nên tôi không chắc tất cả đều đúng, nhưng anh cứ nói hết, ít nhất nó cũng có nhiều thông tin cho vấn đề, đó là cái tôi thấy hữu ích vậy thôi.
Còn 3 điều cuối....

[tai_n_a]

xin các bạn giảng thêm về "luật nhân quyền cho VN", chẳng hiểu sao họ lại lo vn không có nhân quyền?

[oanhchien]

Văn hoá Việt Nam các bác nắm có vững kg , sao của cái Tây lại sành sõi vậy ?

[nguyendinhvan]

He he he he !
Này ! Người thông thái !
Học thêm trường Luật đi nhé !
Nhất là luật của Mỹ .
Nguyễn Đình Vân khác với nguyendinhvan , khác với NDV . Làm sao luật xử được ? Người ta gọi là lách luật mà . He he he he !
Thôi mở tv xem Tây du ký cho sảng khoái tâm hồn .

[minhnghiadt]

Còn nếu là ở ngoài đời thì tôi đã bụp cả 2 cụ rồi.



Người đầy Văn hóa,"hiểu biết" cả Văn hóa USA như bác avr mà lại có suy nghĩ hành sử vậy sao?
Văn hóa của bác vứt đâu hết rồi?

[nguvanbinyen]

Nguyễn Đình Vân khác với nguyendinhvan , khác với NDV . Làm sao luật xử được ? Người ta gọi là lách luật mà .

Ý bác nguyendinhvan là a vờ dờ không phải là avr. Cho nên việc của a vờ dờ chẳng liên quan đến avr ???

[quynhnb]

Trích Nguyên văn bởi nguyendinhvan Xem bài viết
A vờ dờ là một thành phần nguy hiểm . Các cụ goị đó là " riễn biến" đấy .

Kính thưa 2 cụ,
Nếu luật VN mà đơn giản, dễ sử dụng thì 2 cụ có thể bị phạt rồi, 2 cụ đụng chạm cá nhân vô căn cứ, không hiểu biết gì, dù là sơ đẳng. Vậy trường hợp này tôi chỉ cần xem xét ở diễn đàn, phiền admin BQV xem trường hợp này có xử được thì xử dùm tôi. Còn nếu là ở ngoài đời thì tôi đã bụp cả 2 cụ rồi.

Vậy thì đi hỏi dân tình Việt Nam xem luật gì nhé. Và nếu có thì dân Việt sẽ làm gì?
Ở ngoài đời à, chưa gặp nên khỏi phải giải thích. Thích thì đi ra gốc cây mà giải.

[Paddy]

Hi Paddy,
Có lẽ anh sống ở Mỹ nên biết nhiều chuyện cụ thể hơn, chuyện thường thôi phải không, có nhiều chỗ để tìm hiểu hơn nữa nó lại kinh nghiệm cá nhân của anh nên tôi không chắc tất cả đều đúng, nhưng anh cứ nói hết, ít nhất nó cũng có nhiều thông tin cho vấn đề, đó là cái tôi thấy hữu ích vậy thôi.
Còn 3 điều cuối....

Dĩ nhiên là kinh nghiệm cá nhân và qua nhận xét của tớ rồi bác. Nếu là từ cuốn sách nào thì tớ đã dẫn chứng cho các bác tham khao thêm rồi.

Và chắc chắn là không đúng hết vì đó là sự nhận xét cá nhân. Có những người sống vùng khác sẽ cho là tớ sai, nhưng bác nên nhớ rằng tớ dùng vừa quan điểm vừa sự thật (opinion vs fact).