Giới thiệu module GSM và bộ công cụ lập trình OpenAT của SieraWireless (Wavecom)

[quangtn82]

Hiện tại SierraWireless(Wavecom) là nhà sản xuất các sản phẩm module GSM đứng đầu trên thế giới, nhưng tại Việt Nam có ít người biết đến và sử dụng vì các lý do chính sau:
- Đây là loại sản phẩm cao cấp, chất lượng cao nên giá thành cao hơn nhiều so với các loại module thông dụng của SIMCOM.
- Do chưa có nhiều người sử dụng tại VN nên tài liệu và hỗ trợ của cộng đồng cũng ít hơn so với module của SIMCOM, số người có kinh nghiệm lập trình trên OpenAT (điểm mạnh của module SierraWireless) cũng không nhiều.
- Do chính sách bán hàng của SierraWireless nên không có nhiều đơn vị có thể nhập về bán lẻ như module của SIMCOM, chính vì thế sản phẩm cũng không được quảng bá nhiều như module của SIMCOM. (Một thông tin bổ sung là hiện nay chỉ có KIM PHƯỢNG HOÀNG là nhà phân phối chính thức của SierraWireless tại VN (Farindo là nhà phân phối của Wavecom trước khi sát nhập vào SierraWireless nên vẫn có thể cung cấp một số dòng module)

Trong loạt bài viết này mình muốn giới thiệu đến tất cả các anh em một số thông tin về module GSM của SierraWireless và bộ công cụ lập trình cho các dòng module đó.
Các bài viết được trình bày theo các nội dung sau:
I. Giới thiệu sơ lược về các sản phẩm GSM của SierraWireless
II. Giới thiệu modem Fastrack, module Q26x và các ưu, nhược điểm của cách sử dụng modem và module của SierraWireless trong phát triển sản phẩm
III. Bộ công cụ lập trình và một số ví dụ đơn giản

(WAVECOM đã sát nhập với SIERRAWIRELESS và mang tên chung là SIERRAWIRELESS nhưng ở Việt Nam cái tên WAVECOM được biết đến nhiều hơn cho nên trong các bài viết mình vẫn dùng cả 2 tên WAVECOM và SIERRAWIRELESS)
Trong các bài viết không tránh khỏi một số ý kiến chủ quan, mong các anh em cùng góp ý để hoàn thiện hơn cách nhìn về các sản phẩm của SierraWireless tại thị trường Việt Nam

[quangtn82]

I. Giới thiệu sơ lược về các sản phẩm GSM của SierraWireless
Tất cả các thông tin mình trình bày dưới đây mọi người có thể tham khảo tại : Sierra Wireless - Wireless mobile computing and M2M
Các sản phẩm của SierraWireless chia ra 3 dòng chính (+ 1 dịch vụ)
1. AirCard Mobile Broadband Devices: Bao gồm các loại card, USB 3G… dùng cho máy tính, ở đây chúng ta không bàn đến.
2. AirPrime Embedded Wireless Modules; Gồm có :
- Các dòng Q, SL, WMP có hỗ trợ OpenAT. Mình sẽ trình bày chi tiết hơn ở phần sau
- Các dòng AR, MC, WS không hỗ trợ OpenAT; trong đó MC là dòng high-speed 3G/4G module, được đóng gói dưới dạng PCI Express Minicard có thể gắn trực tiếp vào máy tính, dòng WS là dòng compact 2G, tượng tự như dòng module SIM300 của SIMCOM hay BG2 của Cinterion.
- Dòng XM (XM0110) là module GPS thiết kế chuyên để kết nối với các module AirPrime, không phải module GSM
3. AirLink Intelligent Gateways and Routers:
Các dòng modem đã đóng gói sẵn từ các module, Gồm có:
- Các dòng modem đa chức năng như Airlink Raven, Airlink Pinpoint, Airlink MP… đây là các modem có thể cấu hình linh hoạt cho các ứng dụng khác nhau, được xây dựng trên các module dòng MC, đạt các tiêu chuẩn kỹ thuật rất cao. Dòng Airlink Pinpoint, Airlink MP hỗ trợ sẵn GPS nên có thể dung trong các ứng dụng Vehicle Tracking cao cấp.
- Các dòng programmable modem: FastrackXtend (phiên bản thay thế cho Fastrack Supreme đã không sản xuất), GL61x0
- Trong các dòng modem/module của SierraWireless, ứng dụng nhiều nhất và thích hợp nhất tại Việt Nam là module dòng Q và modem dòng Fastrack Xtend, mình sẽ giới thiệu chi tiết về 2 loại này trong các bài viết sau.
4. AirVantage Services platform: Đây là một dịnh vụ rất mạnh của SierraWireless, ở Việt Nam có rất ít người biết đến và chưa có đơn vị nào sử dụng cho sản phẩm của mình ngoài Kim Phượng Hoàng. AirVantage Services platform bao gồm lưu trữ database, quản lý thiết bị, hỗ trợ phát triển ứng dụng… các nhà phát triển được cung cấp các API để làm việc với AirVantage Services platform, cả ở phía người sử dụng và FW cho module GSM nên mất rất ít công sức để phát triển hệ thống. Chi tiết anh em có thể tìm hiểu tại: Sierra Wireless - Enable smart M2M connectivity and get your M2M services to market faster hoặc liên hệ trực tiếp với mình. Trong loạt bài này mình chưa nói đến AirVantage Services platform mà để một dịp khác sẽ giới thiệu sau.

[quangtn82]

II. Giới thiệu modem Fastrack, module Q26x và các ưu, nhược điểm của cách sử dụng modem và module của SierraWireless trong phát triển sản phẩm
Trong bài viết này mình sẽ giới thiệu về các module dòng Q của SierraWireless và modem Fastrack Xtend (dòng programmable modem của SierraWireless) là modem đóng gói từ các module Q26x. Đây là dòng module/modem thích hợp nhất và đã được ứng dụng nhiều nhất tại VN. Tất cả các tài liệu chi tiết về các module, cũng như công cụ lập trình bạn có thể download miễn phí trên Sierra Wireless - Wireless mobile computing and M2M, nên mình chỉ giới thiệu tổng quan.

1. Module Q26x bao gồm một số dòng: Q26 Extreme HSPA, Q2686 GPRS, Q2687 EDGE. Các module dòng Q24 đã không được khuyên dùng cho các ứng dụng mới.
Giữa các dòng module Q26x có một số khác biệt nhỏ, trong một số trường hợp có thể dùng thay thế cho nhau mà không cần phải thay đổi thiết kế mạch (Xem file đính kèm)
Tất cả các module trên bên trong đều có 1 con VXL ARM9, có thể lập trình bằng OpenAT, đây là điểm mạnh của các module dòng Q, SL,WMP của SierraWireless mà không loại module GSM nào khác có được. Bạn có thể lập trình cho module tự xử lý hầu hết các tác vụ liên quan đến GSM và xử lý dữ liệu (tự kết nối GPRS, tự gửi/nhận SMS,… và có thể mã hóa dữ liệu). Vi điều khiển trên mạch chỉ cần làm nhiệm vụ đơn giản như thu thập dữ liệu analog, giao tiếp với các sensor… thậm chí trong một số trường hợp có thể không cần dùng vi điều khiển.
2. Fastrack Xtend được chia thành 3 phiên bản: 3G, EDGE, GPRS, các phiên bản này hoàn toàn giống nhau, chỉ khác ở các công nghệ có thể hỗ trợ (do sử dụng các module khác nhau ở bên trong).
Các modem dòng Fastrack Xtend (FXT) là sản phẩm đóng gói hoàn chỉnh của module Q26x; Về mặt lập trình hoàn toàn giống nhau, chương trình OpenAT viết cho module có thể nạp cho modem và ngược lại
Ngoài những điểm mạnh của module Q26x, FXT còn có một số ưu điểm như: khả năng sử dụng nguồn vào trong dải rất rộng (4,75V – 32V), có sẵn cổng COM và USB, 2 GPIO;…
Điểm mạnh nhất của FXT là có tích hợp khe cắm mở rộng 50 chân, có thể gắn rất nhiều loại card mở rộng (GPS, Ethernet, IO,…) cho phép người dùng tự thiết kế card mở rộng dành cho ứng dụng của mình (SierraWireless cũng cung cấp một số loại card kèm theo) . Với thiết kế khe cắm mở rộng, các modem dòng FXT đem lại một cách thiết kế rất linh hoạt so với các loại modem GSM khác.

3. Sự tồn tại song song của các module và modem được đóng gói từ module tương ứng cho ta 2 lựa chọn khi thiết kế sản phẩm là dùng module và modem, mình sẽ phân tích các ưu, nhược điểm của 2 cách thiết kế và các ứng dụng của nó.
- Dùng module, chúng ta có thể linh hoạt hơn trong việc thiết kế các chân IO, khả năng tối ưu để sản phẩm nhỏ gọn, nói chung là có thể control được tất cả từ mạch đến hình dạng, kích thước sản phẩm; một module cũng có giá rẻ hơn so với modem tương ứng (đương nhiên)
- Dùng modem, điểm mạnh nhất là không cần quan tâm nhiều đến nguồn cung cấp bởi vì tất cả phần nguồn đã thiết kế sẵn trong modem (với module, ta cần nguồn 3,4 – 4,2V/1A, 2A peak; trong khi dùng modem, ta có thể dùng nguồn từ 4,75 – 32V, nếu dùng nguồn 12V (thông dụng) thì chỉ cần dòng < 500mA là có thể đảm bảo hoạt động tốt). Thứ 2, sẽ giảm công sức thiết kế mạch (thay vì thiết kế mạch cho module, chỉ cần thiết kế mạch VDK để giao tiếp và kết nối với modem qua UART, I2C hoặc SPI… hoặc chỉ cần thiết kế mạch dạng card IESM gắn vào bên trong modem). Nhược điểm là không thể tận dụng hết các IO của module, kích thước sản phẩm sẽ lớn hơn.
- Về lập trình thì không có sự khác biệt.
- Với các sản phẩm số lượng lớn, có thể dùng module để tiết kiệm chi phí, giảm kích thước sản phẩm và dễ thiết kế hình dạng sản phẩm.
- Với các sản phẩm số lượng không lớn nên dùng modem để giảm chi phí thiết kế mạch, cũng như linh hoạt hơn trong việc thay đổi thiết kế nếu cần (việc điều chỉnh thiết kế thường xảy ra ở các sản phẩm số lượng nhỏ để đáp ứng yêu cầu của khách hàng, trong trường hợp dùng modem, do mạch chính rất đơn giản nên có thể nhanh chóng thay đổi thiết kế theo yêu cầu với chi phí nhỏ)

[quangtn82]

III. Bộ công cụ lập trình
Khác với các loại module GSM khác, dùng cách điều khiển truyền thống là một MCU sẽ điều khiển module GSM qua các lệnh AT và nhận phản hồi để xử lý; module GSM của SierraWireless còn có thêm cách điều khiển là viết chương trình (dùng OpenAT) nạp vào module để chạy. Điều khác biệt này vì các module của SierraWireless có tích hợp sẵn 1 con ARM9 bên trong.
SierraWireless cung cấp cho người dùng một bộ công cụ miễn phí để lập trình OpenAT gọi là DeveloperStudio. Các bạn có thể download ở đây Sierra Wireless - AirPrime real time embedded software for M2M
(Chọn bộ cài Full installer)
Khi cài yêu cầu máy phải có Java (Java SE Runtime Environment 7 Downloads)
Cách cài đặt rất đơn giản, mọi người chỉ cần chú ý chọn đúng loại module/modem mình sẽ sử dụng và đầy đủ các plugin muốn sử dụng; khi cài thì chọn package là package đã download về chứ không chọn lastest package (để khỏi phải download một lần nữa).
Về tài liệu, các bạn chỉ cần tham khảo các tài liệu về AT command và các API để lập trình OpenAT (ADL_User_Guide) là đủ. Tất cả các tài liệu này có thể tìm thấy trong bộ công cụ DeveloperStudio sau khi cài đặt
Mình gửi kèm một số hình minh họa quá trình cài đặt

[quangtn82]

Tạo project mới
Khi khởi động phần mềm DeveloperStudio, giao diện như hình bên dưới:

Bấm vào biểu tượng “My project” để vào trang porject:

Đến đây ta bấm vào “Create a new OpenAT application”

(Hoặc có thể làm cách khác: vào File -> new -> OpenAT project)

Trong cửa sổ new project các bạn đặt tên cho project, project sẽ được lưu tại thư mục mặc định và các bạn có thể lưu ở nơi khác nếu muốn.

Tạo và đặt tên project xong, các bạn chọn các plugin cần dùng trong project (đánh dấu vào các plugin đó trong tab plug-in).

Tiếp theo DeveloperStudio đưa ra một số ví dụ cho các bạn chọn. Chọn ví dụ nào DeveloperStudio sẽ tạo ra cho bạn project của ví dụ đó, không chọn thì sẽ có 1 project trắng (chỉ có file main.c và template cho chương trình chuẩn)

Cuối cùng là chọn loại module/modem các bạn sử dụng và kiểu bộ nhớ (256KB cho module có 1MB RAM, 1M+ cho module có 2MB RAM trở lên)

Hoàn tất quá trình tạo project, các bạn sẽ thấy giao diện soạn thảo của DeveloperStudio, do IDE của DeveloperStudio được phát triển trên Eclipse nên hoàn toàn giống Eclipse, khá thuận lợi cho các bạn đã từng dùng Eclipse

[quangtn82]

Còn mấy tấm hình không up được phải chia ra bài mới để up tiếp

[quangtn82]

Các tài liệu chính nên tham khảo: ADL user guide, AT command, AT command for WIP, ADL for WIP (WIP là plugin cho TCP/IP và hay được dùng nhất)
Tai lieu OpenAT.zip

[quangtn82]

Lập trình cho module bằng OpenAT

Về cấu trúc, OpenAT dựa hoàn toàn vào C/C++ nên việc làm quen với lập trình OpenAT không khó khăn nhiều với những người đã biết lập trình C/C++. Chỉ cần biết các hàm ADL và một số điểm khác biệt so với ngôn ngữ C/C++ là các bạn có thể hoàn toàn làm chủ ngôn ngữ lập trình OpenAT.

Chúng ta sẽ cùng phân tích một ví dụ đơn giản nhất là “Hello World” để hình dung ra cấu trúc của một chương trình OpenAT. Ví dụ này có trong bộ DeveloperStudio, các bạn làm theo các bước mình đã hướng dẫn ở bài trước để tạo project Hello chứa ví dụ Hello của DeveloperStudio. Khi chạy chương trình, mỗi giây sẽ in ra cổng UART dòng chữ “Hello World from Open-AT”.

Một chương trình OpenAT được chia thành các task, được định nghĩa qua “adl_InitTasks” table.
“adl_InitTasks” table chứa các structure định nghĩa các task trong chương trình.
Mỗi structure bao gồm: tên entry point (tên hàm định nghĩa task), Stack size, tên task, mức độ ưu tiên.
Kết thúc một “adl_InitTasks” table luôn là task có mức ưu tiên bằng 0, các giá trị khác là NULL (hay 0)
const adl_InitTasks_t adl_InitTasks [] =
{
{ main_task, DECLARE_CALL_STACK ( 1024 ), "main", 1 },
{ 0, 0, 0, 0 }
};
Ở đây, main_task là tên hàm main được định nghĩa ở trên :
extern void main_task ( void );
Chú ý là một chương trình OpenAT không có hàm main chung, mà chỉ có hàm main cho từng task.

DECLARE_CALL_STACK là macro định nghĩa stacksize theo từng phiên bản trình dịch, để đơn giản ta có thể thay bằng một con số cụ thể, giá trị tùy thuộc vào mức độ sử dụng của chương trình, nhưng không vượt quá dung lượng RAM có thể sử dụng.

#ifndef __GNU_GCC__
#define DECLARE_CALL_STACK(X) (X)
#else
#define DECLARE_CALL_STACK(X) (X*3)
#endif
Đoạn này để định nghĩa stack size khi dùng các trình dịch khác nhau. Nếu khai báo cố định một giá trị stack size, ta sẽ không cần đoạn chương trình này.
"main" là tên gọi của task, có thể dùng bất cứ tên nào cũng không ảnh hưởng đến chương trình.
Chương trình gồm 1 task nên task có mức ưu tiên là 1, nếu có nhiều task, mức độ ưu tiên sẽ tăng dần, luôn bắt đầu từ 1 (không kể task NULL kết thúc)

Bây giờ đi sâu vào phân tích các lệnh của chương trình:
void main_task ( void )
{
adl_InitType_e adl_InitType = adl_InitGetType ();
TRACE (( 1, "Embedded : Appli Init" ));


adl_tmrSubscribe ( TRUE, 10, ADL_TMR_TYPE_100MS, HelloWorld_TimerHandler );
}

Lệnh “TRACE” thường dùng để debug, nó in các thông tin debug ra cổng UART 1 hoặc UART 2 của module, trong các ứng dụng của OpenAT, thường dùng cách này hoặc dùng lệnh “adl_atSendResponse “ để print trực tiếp thông tin debug ra cổng UART.
adl_InitGetType() là hàm dùng để lây nguyên nhân module bị reset (power on hay reset do lỗi, do mới download xong firmware mới…)

adl_tmrSubscribe() để tạo một timer (ở ví dụ này là 1s lặp lại) để in dòng chữ "\r\nHello World from Open-AT\r\n" ra cổng UART đang hoạt động
Chi tiết các hàm này các bạn tham khảo trong tài liệu “ADL user guide” , trong đó viết rất chi tiết và đầy đủ, tất cả các hàm đều có giải thích và ví dụ nên rất dễ đọc.

Một điều chú ý, OpenAT là một RTOS nên trong các chương trình ứng dụng viết bằng OpenAT, watchdog timer tự động được kích hoạt, nếu các bạn dùng các vòng lặp chờ (như chờ dữ liệu từ UART…) phải chú ý có thể watchdog timer sẽ làm module bị reset liên tục.

[wavecom]

Hiện tại SierraWireless(Wavecom) là nhà sản xuất các sản phẩm module GSM đứng đầu trên thế giới, nhưng tại Việt Nam có ít người biết đến và sử dụng vì các lý do chính sau:
- Đây là loại sản phẩm cao cấp, chất lượng cao nên giá thành cao hơn nhiều so với các loại module thông dụng của SIMCOM.
- Do chưa có nhiều người sử dụng tại VN nên tài liệu và hỗ trợ của cộng đồng cũng ít hơn so với module của SIMCOM, số người có kinh nghiệm lập trình trên OpenAT (điểm mạnh của module SierraWireless) cũng không nhiều.
- Do chính sách bán hàng của SierraWireless nên không có nhiều đơn vị có thể nhập về bán lẻ như module của SIMCOM, chính vì thế sản phẩm cũng không được quảng bá nhiều như module của SIMCOM. (Một thông tin bổ sung là hiện nay chỉ có KIM PHƯỢNG HOÀNG là nhà phân phối chính thức của SierraWireless tại VN (Farindo là nhà phân phối của Wavecom trước khi sát nhập vào SierraWireless nên vẫn có thể cung cấp một số dòng module)

Chào Quang,
Trước tiên cám ơn Quang đã giúp sức giới thiệu các module của Sierra và cách sử dụng các module này trên diễn đàn.
Mình có một số đính chính như sau:

- Chỉ có Farindo là Distributor cho dòng sp AirPrime của Sierra tại Vietnam, ai phân phối sp nào : có thể vào website của Sierra để check trong phần find distributor.
- Farindo hoàn toàn hỗ trợ các đơn hàng nhỏ, và hỗ trợ anh em nghiên cứu phát triển.

Một lần nữa cám ơn Quang đã gửi tài liệu kỹ thuật cho anh em.

[quangtn82]

Chào Quang,
Trước tiên cám ơn Quang đã giúp sức giới thiệu các module của Sierra và cách sử dụng các module này trên diễn đàn.
Mình có một số đính chính như sau:

- Chỉ có Farindo là Distributor cho dòng sp AirPrime của Sierra tại Vietnam, ai phân phối sp nào : có thể vào website của Sierra để check trong phần find distributor.
- Farindo hoàn toàn hỗ trợ các đơn hàng nhỏ, và hỗ trợ anh em nghiên cứu phát triển.

Một lần nữa cám ơn Quang đã gửi tài liệu kỹ thuật cho anh em.

Vấn đề Farindo hỗ trợ các đơn hàng nhỏ lẻ thì mình không biết, vì mình không phải là khách hàng của Farindo.
Về hỗ trợ kỹ thuật của Farindo, đây không phải là ý kiến đánh giá của mình mà là đánh giá của một số khách hàng của chính Farindo, có thể kiểm chứng tại đây: xin hỏi về module gsm kết nối với vdk để gửi nhận tin nhắn, phần nhận xét của bạn Toan.Lv

Còn về việc ai có thể phân phối dòng sản phẩm nào, bạn làm bên Farindo nên cũng thừa biết những liên hệ của Farindo và Kim Phượng Hoàng với SierraWireless. Mình khẳng định bất cứ khách hàng nào có yêu cầu về sản phẩm bất kỳ của SierraWireless, Kim Phượng Hoàng đều có thể cung cấp được. Cùng là distributor của SierraWireless nên mình không muốn tranh cãi về vấn đề này, mình chỉ muốn bạn hãy đưa thông tin chính xác cho anh em được biết, đừng có đưa thông tin theo kiểu đính chính như thế.

Mình cũng rất hy vọng bên Farindo có thể cùng góp sức trong việc cung cấp thông tin, tài liệu kỹ thuật và nhất là các bài giới thiệu, hướng dẫn về lập trình trên OpenAT cho anh em trên diễn đàn, không biết các bạn có sẵn lòng không?

Nhân tiện đây mình cũng xin lỗi tất cả các anh em, vì lý do bận việc gia đình nên tạm thời mình chưa đưa thêm các bài viết kỹ thuật lên được, trong tuần tới mình sẽ đưa thêm một số nội dung bài viết mới

[wavecom]

Vấn đề Farindo hỗ trợ các đơn hàng nhỏ lẻ thì mình không biết, vì mình không phải là khách hàng của Farindo.
Về hỗ trợ kỹ thuật của Farindo, đây không phải là ý kiến đánh giá của mình mà là đánh giá của một số khách hàng của chính Farindo, có thể kiểm chứng tại đây: xin hỏi về module gsm kết nối với vdk để gửi nhận tin nhắn, phần nhận xét của bạn Toan.Lv

Còn về việc ai có thể phân phối dòng sản phẩm nào, bạn làm bên Farindo nên cũng thừa biết những liên hệ của Farindo và Kim Phượng Hoàng với SierraWireless. Mình khẳng định bất cứ khách hàng nào có yêu cầu về sản phẩm bất kỳ của SierraWireless, Kim Phượng Hoàng đều có thể cung cấp được. Cùng là distributor của SierraWireless nên mình không muốn tranh cãi về vấn đề này, mình chỉ muốn bạn hãy đưa thông tin chính xác cho anh em được biết, đừng có đưa thông tin theo kiểu đính chính như thế.

Mình cũng rất hy vọng bên Farindo có thể cùng góp sức trong việc cung cấp thông tin, tài liệu kỹ thuật và nhất là các bài giới thiệu, hướng dẫn về lập trình trên OpenAT cho anh em trên diễn đàn, không biết các bạn có sẵn lòng không?

Nhân tiện đây mình cũng xin lỗi tất cả các anh em, vì lý do bận việc gia đình nên tạm thời mình chưa đưa thêm các bài viết kỹ thuật lên được, trong tuần tới mình sẽ đưa thêm một số nội dung bài viết mới

Chào Quang,
Xin lỗi Quang là mình đã vào topic này làm loãng đi giá trị về các thông tin kỹ thuật của Quang, đây là lần cuối cùng mình giải thích trong topic này:

- Anh em đi phát triển thị trường hoặc hỗ trợ kỹ thuật đều là "làm dâu trăm họ", chính vì thế không bao giờ có thể làm vừa lòng tất cả mọi người, Quang nghĩ xem có cần thiết khi đưa ra chỉ 1 topic để đánh giá việc hỗ trợ kỹ thuật của Farindo hay không? Về Toan.Lv đó chỉ là 1 ý kiến của Toản - mình đã tiếp thu và cải thiện qui trình support. Bên cạnh đó Farindo có yếu kém là không vào forum thường xuyên để support anh em trong diễn đàn (thời gian tới sẽ cải thiện vấn đề này), anh em có thắc mắc về kỹ thuật đều có thể email về trthaithong@yahoo.com hoặc telecomsupport@farindo.vn

- Mình ghi là thông tin "đính chính" vì mình nể chủ topic nên không muốn đưa thông tin trực tiếp mà muốn mọi người tự check. Nhưng Quang đã nói vây thì mình cũng phải đưa thông tin chính xác thôi: KPH không có quyền phân phối các dòng module Airprime tại thị trường VN cũng như Farindo không có quyền phân phối các dòng Aircard Mobile tại thị trường VN, Farindo đã rất tôn trọng điều này, chưa bao giờ và cũng không thể bán Aircard tại thị trường VN cho dù có khách hàng yêu cầu. Vấn đề này Quang có thể check lại với ban GĐ của KPH và trực tiếp kiểm tra trên website của Sierra.

Đồng ý với Quang là hai bên sẽ hỗ trợ nhau support mọi người về các vấn đề kỹ thuật của Sierra. Mình cũng xin nhắc lại là bất kỳ ai có nhu cầu cho dù mua hay không mua module đều có thể liên hệ với Farindo qua 2 email: trthaithong@yahoo.com và telecomsupport@farindo.vn để được hỗ trợ và cung cấp tài liệu miễn phí.

Xin lỗi đã làm loãng topic của Quang.

[quangtn82]

Chào Quang,
Xin lỗi Quang là mình đã vào topic này làm loãng đi giá trị về các thông tin kỹ thuật của Quang, đây là lần cuối cùng mình giải thích trong topic này:

- Anh em đi phát triển thị trường hoặc hỗ trợ kỹ thuật đều là "làm dâu trăm họ", chính vì thế không bao giờ có thể làm vừa lòng tất cả mọi người, Quang nghĩ xem có cần thiết khi đưa ra chỉ 1 topic để đánh giá việc hỗ trợ kỹ thuật của Farindo hay không? Về Toan.Lv đó chỉ là 1 ý kiến của Toản - mình đã tiếp thu và cải thiện qui trình support. Bên cạnh đó Farindo có yếu kém là không vào forum thường xuyên để support anh em trong diễn đàn (thời gian tới sẽ cải thiện vấn đề này), anh em có thắc mắc về kỹ thuật đều có thể email về trthaithong@yahoo.com hoặc telecomsupport@farindo.vn

- Mình ghi là thông tin "đính chính" vì mình nể chủ topic nên không muốn đưa thông tin trực tiếp mà muốn mọi người tự check. Nhưng Quang đã nói vây thì mình cũng phải đưa thông tin chính xác thôi: KPH không có quyền phân phối các dòng module Airprime tại thị trường VN cũng như Farindo không có quyền phân phối các dòng Aircard Mobile tại thị trường VN, Farindo đã rất tôn trọng điều này, chưa bao giờ và cũng không thể bán Aircard tại thị trường VN cho dù có khách hàng yêu cầu. Vấn đề này Quang có thể check lại với ban GĐ của KPH và trực tiếp kiểm tra trên website của Sierra.

Đồng ý với Quang là hai bên sẽ hỗ trợ nhau support mọi người về các vấn đề kỹ thuật của Sierra. Mình cũng xin nhắc lại là bất kỳ ai có nhu cầu cho dù mua hay không mua module đều có thể liên hệ với Farindo qua 2 email: trthaithong@yahoo.com và telecomsupport@farindo.vn để được hỗ trợ và cung cấp tài liệu miễn phí.

Xin lỗi đã làm loãng topic của Quang.

Chào wavecom (không biết tên nên mình gọi theo nick vậy),
Thứ nhất, việc support của Farindo, mình đã nói là mình không đưa ra ý kiến, vì các bài viết trước mình cũng không hề đề cập gì đến việc phát triển của Farindo tại VN, mình chỉ trích dẫn ý kiến của Toản, còn mọi người đánh giá thế nào thì đó là việc của anh em trên diễn đàn, ý kiến của Toản dù mình có trích dẫn hay không thì vẫn nằm trên diễn đàn nên ai quan tâm đều có thể tìm được, phải không?
Thứ 2, về việc phân phối sản phẩm, wavecom dựa vào thông tin nào mà dám khẳng định KPH không có quyền phân phối các dòng module Airprime, hay là chỉ dựa vào việc KPH không có tên trong danh sách phân phối sản phẩm Airprime? Xin trả lời với wavecom là, bởi vì Farindo là distributor của WAVECOM, nên sau khi SierraWireless mua lại WAVECOM thì Farindo chỉ có quyền phân phối các dòng module Airprime và một số dòng Fastrack mà không có quyền phân phối các dòng Aircard và Airlink tại VN, đó là lý do tại sao Farindo "chưa bao giờ và cũng không thể bán Aircard tại thị trường VN" . Ngược lại KPH là distributor của SierraWireless nên có thể phân phối tất cả các dòng sản phẩm của SierraWireless. Điều này chính wavecom nên check lại với ban giám đốc của Farindo, mình nắm rất rõ vì mình phụ trách chính về hỗ trợ kỹ thuật các sản phẩm của SierraWireless tại KPH
Về hỗ trợ kỹ thuật, mình đã và sẽ vẫn tiếp tục hỗ trợ các hàng của cả Farindo và KPH hay các khách hàng lẻ mua sản phẩm từ nguồn khác (Nếu wavecom có ý kiến về việc mình nói đã hỗ trợ khách hàng của Farindo, mình sẽ trao đổi trực tiếp qua email, vì mình không thể đưa thông tin của khách hàng lên đây được)
Email của mình quangtn@tele.com.vn

[wavecom]

Chào wavecom (không biết tên nên mình gọi theo nick vậy),
Thứ nhất, việc support của Farindo, mình đã nói là mình không đưa ra ý kiến, vì các bài viết trước mình cũng không hề đề cập gì đến việc phát triển của Farindo tại VN, mình chỉ trích dẫn ý kiến của Toản, còn mọi người đánh giá thế nào thì đó là việc của anh em trên diễn đàn, ý kiến của Toản dù mình có trích dẫn hay không thì vẫn nằm trên diễn đàn nên ai quan tâm đều có thể tìm được, phải không?
Thứ 2, về việc phân phối sản phẩm, wavecom dựa vào thông tin nào mà dám khẳng định KPH không có quyền phân phối các dòng module Airprime, hay là chỉ dựa vào việc KPH không có tên trong danh sách phân phối sản phẩm Airprime? Xin trả lời với wavecom là, bởi vì Farindo là distributor của WAVECOM, nên sau khi SierraWireless mua lại WAVECOM thì Farindo chỉ có quyền phân phối các dòng module Airprime và một số dòng Fastrack mà không có quyền phân phối các dòng Aircard và Airlink tại VN, đó là lý do tại sao Farindo "chưa bao giờ và cũng không thể bán Aircard tại thị trường VN" . Ngược lại KPH là distributor của SierraWireless nên có thể phân phối tất cả các dòng sản phẩm của SierraWireless. Điều này chính wavecom nên check lại với ban giám đốc của Farindo, mình nắm rất rõ vì mình phụ trách chính về hỗ trợ kỹ thuật các sản phẩm của SierraWireless tại KPH
Về hỗ trợ kỹ thuật, mình đã và sẽ vẫn tiếp tục hỗ trợ các hàng của cả Farindo và KPH hay các khách hàng lẻ mua sản phẩm từ nguồn khác (Nếu wavecom có ý kiến về việc mình nói đã hỗ trợ khách hàng của Farindo, mình sẽ trao đổi trực tiếp qua email, vì mình không thể đưa thông tin của khách hàng lên đây được)
Email của mình quangtn@tele.com.vn

Chào Quang,
Đồng ý với Quang tất cả mọi thứ trừ việc phân phối, thông tin chính xác để kiểm tra là lên web của Sierra vào mục Find Distributor / AirPrime / chọn Vietnam là có thể tìm thấy ai đang và có có quyền phân phối AirPrime.

Cám ơn Quang đã support cho khách hàng của mình, mình cũng luôn làm thế với tất cả mọi người liên lạc yêu cầu support, không phân biệt đó là ai. Mọi vấn đề Quang có thể liên lạc với mình qua email telecomsupport@farindo.vn .
Chúng ta chấm dứt tranh cãi ở đây nhé, không làm loãng topic nữa.

[quangtn82]

Chào Quang,
Đồng ý với Quang tất cả mọi thứ trừ việc phân phối, thông tin chính xác để kiểm tra là lên web của Sierra vào mục Find Distributor / AirPrime / chọn Vietnam là có thể tìm thấy ai đang và có có quyền phân phối AirPrime.

Cám ơn Quang đã support cho khách hàng của mình, mình cũng luôn làm thế với tất cả mọi người liên lạc yêu cầu support, không phân biệt đó là ai. Mọi vấn đề Quang có thể liên lạc với mình qua email telecomsupport@farindo.vn .
Chúng ta chấm dứt tranh cãi ở đây nhé, không làm loãng topic nữa.

Thông tin của mình hoàn toàn chính xác, trước giờ KPH và Farindo chưa bao giờ có sự cạnh tranh và chưa bao giờ KPH lôi kéo khách hàng của Farindo. Việc ai có thể phân phối sản phẩm nào thì ban giám đốc của Farindo biết rất rõ, wavecom nên hỏi lại rồi hãy phát biểu nhé. Mình khẳng định lại một lần nữa, khi khách hàng có nhu cầu, KPH có thể phân phối tất cả các sản phẩm của SierraWireless.

Nếu có thể wavecom cho mình biết tên để tiện nói chuyện. Cho mình thông tin liên lạc riêng khi nào mình ghé qua Farindo để gặp trực tiếp, mình không muốn anh em hiểu lầm là 2 distributor của SierraWireless có sự cạnh tranh với nhau, nhưng mình cần wavecom chấm dứt đưa thông tin sai lệch

[robotden]

Xin chào.
Fargo Telecom - Welcome . Đây có phải là trang web của công ty Farindo không anh wavecom?